Kebijakan Pembelian

Harap Dicatat:

  • Kebijakan pengembalian barang kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau penukaran.
  • Kami berhak menahan pengembalian uang jika barang asli Anda belum sampai di gudang kami.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang selama proses pengembalian.
  • Jika barang yang ingin Anda tukarkan tidak tersedia, kami akan memberikan pengembalian dana penuh.
  • Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
  • Jika Anda memilih pengembalian dana melalui metode pembayaran awal, pengembalian dana akan dibagi antara kredit toko dan metode pembayaran awal.
  • Kode voucher tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat diterbitkan kembali. Jika Anda mengembalikan barang yang dibeli dengan kode voucher, hanya harga akhir yang dibayarkan (setelah diskon) yang akan dikembalikan.
  • Kami tidak dapat mengakomodasi permintaan pembatalan pengembalian dana jika 30 hari telah berlalu sejak tanggal pengembalian dana.

Pengembalian dana

1. Pengembalian
Kami ingin Anda sepenuhnya puas dengan pembelian Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 30 hari dari tanggal pembelian untuk mendapatkan pengembalian dana atau pertukaran.

2. Kelayakan untuk Pengembalian Dana
Untuk memenuhi syarat pengembalian dana:

  • Barang harus tidak digunakan, dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, dan dalam kemasan aslinya.
  • Struk atau bukti pembelian diperlukan.

3. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Barang tertentu tidak memenuhi syarat untuk pengembalian:

  • Barang kustom atau yang dipersonalisasi
  • Kartu hadiah

4. Proses Pengembalian Dana
Setelah kami menerima barang yang Anda kembalikan, kami akan memeriksanya dan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan otomatis diterapkan pada metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5 hingga 7 hari kerja.

5. Pengembalian Dana yang Terlambat atau Hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana dalam waktu yang ditentukan, silakan periksa rekening bank Anda atau hubungi perusahaan kartu kredit Anda, karena mungkin perlu beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda resmi dicatat. Jika Anda sudah melakukannya dan masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di admin@gccollective.id.

6. Biaya Pengiriman Pengembalian
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.

7. Informasi Kontak
Untuk pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian dana ini, silakan hubungi kami di admin@gccollective.id.

Penukaran Barang

1. Kelayakan untuk Pertukaran
Kami menawarkan pertukaran untuk barang yang cacat, rusak, atau jika Anda memerlukan ukuran atau warna yang berbeda dari desain yang sama. Untuk memenuhi syarat pertukaran:

  • Barang harus tidak digunakan, dalam kondisi aslinya, dan dengan semua label terpasang.
  • Struk atau bukti pembelian diperlukan.
  • Permintaan pertukaran harus dilakukan dalam waktu 30 hari dari tanggal pembelian.

2. Barang yang Tidak Dapat Dipertukarkan

  • Barang tertentu tidak memenuhi syarat untuk pertukaran:
  • Barang kustom atau yang dipersonalisasi.

3. Proses Pertukaran

  • Untuk memulai pertukaran, silakan hubungi kami di admin@gccollective.id dengan nomor pesanan Anda dan detail barang yang ingin Anda tukar.
  • Setelah permintaan pertukaran Anda disetujui, kami akan memberikan instruksi tentang cara mengirimkan barang kembali kepada kami.

  • 4. Ketersediaan Barang Pengganti
    Pertukaran tergantung pada ketersediaan barang pengganti. Jika barang yang diminta tidak tersedia, kami mungkin menawarkan Anda pengembalian dana atau kredit toko sebagai gantinya.
  • 5. Biaya Pengiriman untuk Pertukaran
    Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman yang terkait dengan mengembalikan barang untuk pertukaran.
  • Jika pertukaran disebabkan oleh cacat atau kesalahan dari pihak kami, kami akan menanggung biaya pengiriman kembali.

6. Waktu Proses

Setelah kami menerima barang Anda, kami akan memeriksanya dan memberi tahu Anda tentang persetujuan pertukaran Anda.

Jika disetujui, barang baru akan dikirim kepada Anda dalam waktu 7-10 hari kerja.

7. Informasi Kontak
Untuk pertanyaan atau bantuan terkait pertukaran Anda, silakan hubungi kami di admin@gccollective.id.